챗GPT의 출현과 HRD의 역할

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by 현잔 2023. 3. 7. 11:33

미래의 기술, 미래의 교육으로만 여겨왔던 것들이 최근 ‘챗GPT(ChatGPT)’ 출현을 통해 현실로 나타났습니다.

평생 인적자원개발과 기업교육으로 본지를 발행해온 HRD전문가의 입장에서 생각해 보았습니다. 챗GPT 같은 인공지능의 출현이라는 변화에 우려가 앞서기도 합니다만, 한편으로는 HRD의 새로운 발견에 단초가 될 수 있다는 희망적인 생각도 들었습니다.

컴퓨터에서 챗GPT에게 다음과 같이 질문해 보았습니다.

‘ChatGPT 출현으로 인한 HRD의 역할변화 3가지를 중요한 순서로 나열해 보세요?’

“HRD 역할의 첫 번째 변화는 인사의 디지털화와 데이터 기반의 의사결정입니다.

인공지능, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등의 디지털 기술은 HRD 전반에 걸쳐 직원 관리와 학습, 개발 등의 프로세스를 자동화하고 최적화하는 데 도움을 줍니다. HRD는 이러한 기술을 활용하여 학습, 개발, 관리 등의 프로세스를 보다 효율적이고 정확하게 처리할 수 있습니다.

두 번째 변화는 학습 경험의 개인화 및 다양화입니다. HRD는 기존에는 일괄적으로 제공되었던 교육과정을 직원 개개인의 필요와 수준에 맞게 제공하는 방향으로 변화하고 있습니다. 이에 맞춰 HRD는 각 직원의 역량평가, 직무분석 등을 통해 개인의 역량 수준과 발전 방향을 파악하고 이에 맞는 맞춤형 교육과정을 제공해야 합니다.

세 번째 변화는 전략적 파트너십 및 리더십 개발입니다. HRD는 조직의 전략적 목표를 달성하기 위해 조직 내 각 부서 및 직원들과 협력하여 리더십 개발, 조직문화 개선 등에서 다양한 프로그램을 실행해야 합니다. 또한, 외부 리더십 개발 프로그램 및 컨설팅 등을 활용하여 전략적 파트너십을 구축해야 하며, 조직 전체의 역량 개발 및 성장을 이끌어내는 리더십 개발이 필요합니다.”

‘인간의 능력은 어떤 부분에서 ChatGPT보다 우월한가?’

“첫째, 인간은 창의성과 상상력이 뛰어나며, 미래를 예측하고, 예술, 음악, 문학 등에서 작품을 창작하는 능력이 있습니다.반면 ChatGPT와 같은 인공지능은 이런 창작적인 작업에서 아직까지 인간보다 뒤떨어지는 면이 있습니다.

둘째, 인간은 다른 인간과의 감성적인 상호작용과 소통, 이해, 공감 등 인간적인 요소를 가지고 있습니다. ChatGPT와 같은 인공지능은 언어처리 기술이 발달하면서 자연어 대화를 할 수 있지만, 감성적인 면에서는 아직 인간과 비교할 수 없습니다.

셋째, 인간은 윤리의식과 도덕적인 판단력이 있습니다. 어떤 행동이 올바른지, 그리고 그 행동으로부터 어떤 영향이 일어날지 등을 판단할 수 있습니다. 반면 ChatGPT와 같은 인공지능은 사전에 프로그래밍된 규칙에 따라 행동하며, 자율적인 도덕적 판단력을 갖고 있지 않습니다.

넷째, 인간은 다양한 경험과 상황에 적응하고 대처할 수 있는 능력이 있습니다. ChatGPT와 같은 인공지능은 특정한 분야에서의 작업을 수행하는 데는 뛰어나지만, 새로운 상황에 대처하는 능력은 인간보다 떨어집니다.”

인공지능은 계속해서 진화할 것입니다. 따라서 인공지능의 진화에 대한 우려보다 새로운 HRD 변화를 고민할 때입니다. 그러기 위해서는 챗GPT 같은 인공지능을 이해하고 활용할 수 있는 능력을 개발시켜야 합니다. 또한, 인간으로서의 보편적 가치와 감정을 가진 인재를 육성하는 것이 이 시대, 우리 HRD인의 역할이자 책무입니다.

출처

http://www.khrd.co.kr/news/view.php?idx=5053998&mcode=m38dz78

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